外食や宿泊施設で発生する食物アレルギーの誤食事故を防ぐためのITサービスを、全国のホテル・婚礼施設・旅行代理店などに提供しています。 現在の体制から、社内の技術を横断的に見ることができる1人目社員を募集します！ ◆カスタマーサクセス戦略の策定と実行 ・経営陣とのディスカッションを通じたサービス設計・方向性の決定 ・既存顧客のオンボーディングと契約管理、ヒアリング ・既存顧客へのアップセルや定期的なコンタクト ・成功事例の収集と対外的な発表によるマーケティング ・顧客要望を元にした新しい機能アイデアの立案と実装補助 ・将来的なチームづくり

当社は現在、カスタマーサクセスを戦略立案と、実働の両面で人が足りておりませんが、顧客は前年の300%となっており、急拡大中です。一部の顧客で運用が停滞していることがあったり、成功している顧客の事例を集めきることができておらず、経験の蓄積と有効活用が今後の課題と捉えています。 また、事業が軌道に乗りつつある今、プロダクトを次のフェーズに引き上げるには、経営・開発・カスタマーサクセス・営業が一体となって戦略を描ける責任者の存在が不可欠です。アレルギー対応を牽引する業界の第一人者として、実働から戦略立案、また組織づくりに取り組んでいただける方を求めています。

0→1・1→10の両方に携わりたい方 プロダクトのコア価値を作り上げるフェーズと、それをより多くの顧客に届けるスケーリングの両面を一緒に担っていただきます。 社会的意義に共感できる方 単なる開発ではなく、食の安全・アクセシビリティという社会課題に向き合い、業界に変化を起こすサービスづくりにコミットできる方を歓迎します。 経営とプロダクトの橋渡しができる方 技術的な視点とビジネス的な視点の両方を持ち、経営陣とともに意思決定を推進していける方を求めています。